مرحباً بكم في beinsports.company. نحن نقدر ثقتكم في اختيارنا كوكيل لخدمات beIN Sports في الكويت. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد التالية بعناية لضمان فهم حقوقكم وشروط تقديم الخدمة.
1. الخدمات الرقمية وتجديد الباقات
- عدم القابلية للإلغاء: نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية والفورية، فإن جميع عمليات تجديد الاشتراكات وباقات beIN Sports المفتوحة والمفعلة تعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بمجرد إتمام عملية التفعيل على رسيفر العميل.
- الأخطاء التقنية: في حال حدوث خطأ تقني من طرفنا أدى إلى عدم تفعيل الباقة المدفوعة، يلتزم الموقع بحل المشكلة فوراً أو إعادة كامل المبلغ لحساب العميل دون أي رسوم إضافية.
2. الأجهزة والرسيفيرات (السلع المادية)
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال أجهزة الرسيفر والمستلزمات المادية وفق الشروط التالية:
- الفترة الزمنية: يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج، تماشياً مع قوانين حماية المستهلك في دولة الكويت.
- حالة المنتج: يجب أن يكون جهاز الرسيفر في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي المصنعي مع كافة الملحقات (جهاز التحكم، الوصلات، الكتالوجات).
- الحالات المستثناة: لا يمكن إرجاع أو استبدال أي جهاز تم تفعيل اشتراكه أو ربطه بحساب العميل، أو في حال وجود أي تلف أو خدوش ناتجة عن سوء الاستخدام.
3. رسوم الشحن والاسترداد المالي
- تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن أو توصيل الجهاز المرتجع إلى مقرنا، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي في الجهاز.
- طريقة الاسترداد: عند الموافقة على طلب الاسترداد (للأجهزة المطابقة للشروط)، يتم إعادة المبلغ إلى نفس بطاقة الدفع الأصلية (KNET / Visa / Mastercard) خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
4. الخطوات والدعم الفني
لتقديم طلب إرجاع جهاز أو للاستفسار عن حالة تجديد الاشتراك، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر القنوات الرسمية التالية:
- الاتصال الهاتفي / واتساب: 65050915 (الكويت)
- رابط الموقع الرسمى: beinsports.company